Algemene voorwaarden Claar & Co

Artikel 1. Algemeen

1.1 De Algemene Voorwaarden van Claar & Co zijn van toepassing op alle producten, bestellingen, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Claar & Co. Zodra je een artikel bij Claar & Co bestelt, ga je dus akkoord met deze voorwaarden. Zorg er dus voor dat je deze voorwaarden goed leest voordat je een bestelling bij ons plaatst. Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, neem dan contact op met Claar & Co via clarissa@claarenco.com

Artikel 2. Bestellingen bij Claar & Co

2.1 Op het moment dat je een bestelling plaatst bij Claar & Co is deze bindend. Claar & Co blijft eigenaar van het/de product(en) totdat je deze hebt betaald. Pas als de bestelling is betaald zal Claar & Co de bestelling verwerken.

2.2 Op het moment dat de betaling is geaccepteerd, ontvang je per e-mail een bevestiging van jouw aankoop. Deze e-mail bevat tevens een factuur en de verdere details van de bestelling.

2.3 De afbeeldingen en de specificaties op de website van Claar & Co dienen als indicatie.

2.4 Omdat alle producten van het eigen merk ‘Claar & Co’ handgemaakt zijn, kunnen producten onderling soms iets afwijken. Mocht het zo zijn dat een product uit onze Claar & Co Collectie toch niet aan jouw verwachtingen voldoet, dan heb je de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Hiervoor verwijzen wij naar artikel 4. Dit recht geldt niet voor bestellingen op maat (artikel 3). Wanneer een product van onze eigen collectie niet aan jouw verwachtingen voldoet, kan dit geen reden zijn om een claim in te dienen.

Artikel 3. Bestelling op maat

3.1 Wanneer je ervoor kiest een product bij Claar & Co op maat te laten maken, dan kun je geen gebruik maken van het herroepingsrecht omdat bestellingen op maat daarvan wettelijk zijn uitgezonderd. Bij bestellingen op maat kan gedacht worden aan kussens, een sprei of een ander product waarvoor je zelf de kleur en/of het materiaal en/of de maatspecificaties doorgeeft. Het gaat dus om producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.

3.2 Claar & Co is geen naaiatelier en vervaardigt alleen producten met eigen materialen. Het is dus niet mogelijk om je eigen stoffen aan te bieden en door Claar & Co te laten verwerken.

Artikel 4. Ruilen en retour

4.1 Natuurlijk hopen we dat je blij bent met jouw aankoop. Mocht dat niet het geval zijn dan heb je vanaf de datum dat je jouw bestelling van Claar & Co hebt ontvangen, 14 dagen de tijd om het product terug te sturen (het herroepingsrecht). Dit geldt uitsluitend voor producten uit de bestaande Claar & Co Collectie en dus niet voor bestellingen op maat (zie artikel 3).

4.2 Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dien je ervoor te zorgen dat het artikel ongebruikt, schoon en goed verpakt wordt teruggezonden.

4.3 Zowel de kosten als de verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

4.4 Retouren kun je sturen naar:
Claar & Co
Buorren 43
8525 EC Langweer

4.5 Als de door jou geretourneerde producten zijn gebruikt of gebruikssporen bevatten, beschadigd of incompleet zijn, of slijtageplekken vertonen, dan heeft Claar & Co het recht deze te weigeren.

4.6 Het aankoopbedrag zal binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van het product worden terug gestort op de rekening waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.

Artikel 5. Zichttermijn

5.1 Claar & Co wil haar klanten zo goed mogelijk bedienen en streeft er dan ook naar hen blij te maken met hun aankoop. Wij raden je toch aan om de kwaliteit van en het aantal producten dat je hebt besteld binnen veertien dagen te controleren. Op het moment dat er iets niet in orde is, neem dan contact op met Claar & Co via clarissa@claarenco.com.

Artikel 6. Wijze van betaling en productprijs

6.1 Bij Claar & Co kun je gebruik maken van veilige betaalmethodes.

6.2 De prijzen van de producten van Claar & Co zijn inclusief btw. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders staat aangegeven.

6.3 In de situatie dat Claar & Co een verkeerde prijs op de website heeft vermeld – en het voor de consument duidelijk is dat dit op een vergissing berust – heeft Claar & Co het recht om dit aan te passen. Dit geldt ook als je het product al besteld hebt.

Artikel 7. | Levering

7.1 De producten die je koopt bij Claar & Co worden per post geleverd.

7.2 Mocht de situatie zich voordoen dat je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, dat je niet thuis bent op het moment dat het product wordt bezorgd, of dat je de verkeerde leveringsoptie hebt gekozen en er om een van deze redenen extra kosten van toepassing zijn, dan zullen deze extra kosten bij jouw in rekening worden gebracht.

7.3 Claar & Co draagt tot het moment van levering de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na levering draagt Claar & Co de verantwoordelijkheid aan jou over.

7.4 Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan laat Claar & Co je dat zo snel mogelijk weten.

7.5 Houd er rekening mee dat de in artikel 8 genoemde levertijden, verwachte levertijden zijn. Als een product niet binnen de verwachte periode kan worden geleverd, bijvoorbeeld doordat het niet op voorraad is, laat Claar & Co dit zo spoedig mogelijk weten. Wanneer het niet mogelijk is om binnen de verwachte levertijd te leveren, is het niet mogelijk een claim in te dienen. Claar & Co zal altijd alles in het werk stellen om te zorgen dat jouw bestelling op tijd wordt geleverd.

Artikel 8. Levertijd

8.1 Als de producten op voorraad zijn worden deze binnen Nederland maximaal binnen 7 dagen verzonden. Wanneer het gaat om bestellingen op maat is de levertijd langer, bijvoorbeeld omdat de stof(fen) moet(en) worden besteld. Over de exacte levertijd informeren wij je dan zo snel mogelijk.

8.2 Levertijden voor Europa en de rest van de wereld op aanvraag.

Artikel 9. Verzendkosten

9.1 De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,- voor brievenbuspost en € 6,75 voor pakketpost.

9.2 Verzendkosten voor Europa en de rest van de wereld op aanvraag.

Artikel 10. | Garantie

10.1 Op het moment dat de zichttermijn (zoals uiteengezet in artikel 5) verstreken is, heb je recht op twee maanden garantie op de kwaliteit van het product. Wanneer je niet tevreden bent over de kwaliteit, neem dan contact op met Claar & Co via clarissa@claarenco.com.

10.2 In het geval dat je niet tevreden bent, zal Claar & Co een passend alternatief voorstellen. Claar & Co maakt daarvoor een keuze uit de volgende drie opties:

  • Reparatie
  • Vervanging
  • Restitutie

10.3 Wanneer Claar & Co kiest voor de optie ‘restitutie’, vindt terugbetaling (inclusief verzendkosten) plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

10.4 Wanneer het product moet worden gerepareerd of vervangen, laten wij je zo snel mogelijk weten hoe lang dit gaat duren.

10.5 De garantie geldt niet als het product gebreken vertoont die te wijten zijn aan oneigenlijk gebruik en/of als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of hebben geprobeerd wijzigingen aan het product aan te brengen.

Artikel 11. | Geschillen

11.1 Mocht er sprake zijn van een geschil of een uitlegkwestie, dan zal het Nederlandse recht van toepassing zijn.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en van kracht geworden op 30 september 2020.